سیاست جامع حفظ حریم خصوصی سپوی

این سند مشخص می‌کند که سامانه سپوی چگونه داده‌های کاربران را جمع‌آوری، ذخیره، پردازش و استفاده می‌کند.

استفاده از هر بخش سامانه از جمله وب‌سایت، پنل سازمانی، اپلیکیشن و هرگونه خدمات متعلق به این سامانه به معنای پذیرش کامل و بدون قید و شرط این سیاست است.

کاربر با استفاده از سامانه، مسئولیت کامل رعایت کلیه مفاد این سیاست را بر عهده می‌گیرد و هرگونه استفاده از سامانه بدون پذیرش این سیاست، مسئولیت آن به صورت کامل متوجه کاربر خواهد بود.

۱. تعاریف
سامانه: تمامی سرویس‌های نرم‌افزاری سپوی شامل وب‌سایت، اپلیکیشن‌ها، پنل مدیریتی، API، خدمات ابری و زیرسیستم‌ها.
کاربر: مدیران، رانندگان، مسافران، اپراتورها و هر شخصی که از سامانه استفاده می‌کند.
سازمان: شرکت‌ها، مدارس، کارخانه‌ها یا هر نهادی که از سامانه برای مدیریت سرویس حمل‌ونقل استفاده می‌کند.
اطلاعات: کلیه داده‌های واردشده، پردازش‌شده یا تولیدشده در سامانه.
۲. اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم:
سپوی برای ارائه عملکرد کامل و دقیق، اطلاعات ذیل را جمع‌آوری می‌کند:
1. ۲.۱ اطلاعات هویتی و سازمانی
  - نام و نام خانوادگی
  - شماره تماس
  - کد ملی (در صورت درخواست سازمان)
  - اطلاعات شرکت یا مدرسه
  - اطلاعات ناوگان و خودرو
2. ۲.۲ داده‌های موقعیت جغرافیایی (GPS)
  - اجباری در بخش رانندگان
  - موقعیت لحظه‌ای در زمان حرکت
  - مسیرهای ثبت‌شده
  - سرعت حدودی
  - زمان توقف‌ها
3. ۲.۳ داده‌های فنی سامانه
  - آدرس IP
  - نوع مرورگر و دستگاه
  - نسخه اپلیکیشن
  - کوکی‌ها
  - شناسه دستگاه
4. ۲.۴ داده‌های عملکردی
  - ورود و خروج به سیستم
  - تمامی عملیات انجام‌شده در پنل
  - گزارش سفر، مصرف زمان، مسیرهای پیشنهادی
  - لاگ‌های امنیتی و مدیریتی
5. ۲.۵ داده‌های ارتباطی
  - پیام‌ها و درخواست‌های پشتیبانی
  - تماس‌ها یا گزارش‌های ارسال‌شده توسط کاربر
۳. اهداف پردازش داده‌ها
1. ۳.۱ اهداف اصلی
  - بهینه‌سازی مسیرهای جابجایی
  - تعیین بهترین وسیله نقلیه
  - کاهش هزینه و زمان سفر
  - مدیریت حضور، موقعیت و حرکت رانندگان
  - ثبت گزارش‌های مدیریتی و عملکردی
  - ارائه تحلیل‌های هوشمند و داده‌محور
2. ۳.۲ حفاظت و نظارت عملیاتی
  - پیشگیری و کشف تخلفات، سوءاستفاده‌ها و اقدامات غیرمجاز در سامانه
  - پایش و تحلیل فعالیت‌های کاربران به منظور شناسایی رفتارهای مشکوک یا تهدیدآمیز
  - تضمین صحت، پایداری و عملکرد بهینه سرویس‌ها و سیستم‌های سامانه
  - محافظت از داده‌ها، اطلاعات کاربران و منابع سامانه در برابر تهدیدهای داخلی و خارجی
3. ۳.۳ اهداف توسعه و تجاری
  سپوی حق دارد از داده‌ها برای توسعه الگوریتم‌ها، تحلیل‌ها و مدل‌های هوش مصنوعی، بهبود کیفیت سرویس و تولید گزارش‌های آماری غیرشخصی استفاده کند.
4. ۳.۴ استفاده از داده‌ها برای توسعه مدل‌های هوش مصنوعی
  داده‌های جمع‌آوری‌شده ممکن است برای آموزش، بهبود یا آزمودن مدل‌های هوش مصنوعی سامانه استفاده شوند. کاربران با ادامه استفاده از سامانه، رضایت خود را برای این نوع پردازش اعلام می‌کنند.
۴. اشتراک‌گذاری اطلاعات:
سپوی ممکن است اطلاعات کاربران را در شرایط محدود و مشخص به دیگران ارائه کند. هدف اصلی از اشتراک‌گذاری، بهبود خدمات، رعایت قوانین و الزامات قانونی، و همکاری با نهادهای مرتبط است. این اشتراک‌گذاری شامل موارد زیر است:
1. ۴.۱ سازمان مربوطه
  اطلاعات راننده، موقعیت، مسیرها و عملکرد فقط با سازمانی که حساب متعلق به آن است، به اشتراک گذاشته می‌شود.
2. ۴.۲ ارائه‌دهندگان خدمات
  شامل سرویس پیامک، خدمات نقشه و GPS، خدمات ابری و میزبانی، سیستم‌های تحلیل داده. این شرکت‌ها تنها در حد ضرورت دسترسی دارند.
3. ۴.۳ مقامات قانونی
  در صورت دستور رسمی، سپوی موظف به ارائه اطلاعات است و هیچ مسئولیتی در قبال اطلاع‌رسانی به کاربر ندارد.
۵. مالکیت داده‌ها
1. ۵.۱ مالکیت کامل سامانه
  تمام داده‌های پردازش‌شده، گزارش‌های تولیدشده، الگوریتم‌ها و مدل‌های هوش مصنوعی، طراحی، تحلیل‌ها، ساختارها و پایگاه‌های داده و محتوای سامانه متعلق به سپوی بوده و بدیهی است کلیه حقوق مادی و معنوی سامانه و محتوا برای سپوی محفوظ میباشد.
2. ۵.۲ اطلاعات خام وارد شده توسط کاربر
  اطلاعاتی که کاربر وارد می‌کند فقط برای استفاده در سامانه است. اما اطلاعات پردازش‌شده، خروجی‌ها، تحلیل‌ها و ساختار داده تحت مالکیت کامل سپوی است.
3. ۵.۳ حق تغییر محتوای داده‌ها
  سپوی مجاز است داده‌های کاربران را برای بهبود دقت الگوریتم‌ها اصلاح، پاک‌سازی، طبقه‌بندی یا پردازش مجدد کند. این اقدامات به منظور بهبود کیفیت سرویس انجام شده و هیچ مسئولیتی برای تغییرات داده‌ها بر عهده کاربران نیست.
۶. امنیت داده‌ها
سپوی از روش‌های امنیتی زیر استفاده می‌کند:
- رمزنگاری ارتباطات (HTTPS)
- محافظت از سرورها
- کنترل دسترسی داخلی
- ثبت لاگ‌های امنیتی
با این حال، سپوی هیچ تضمین مطلقی درباره امنیت ۱۰۰٪ ارائه نمی‌دهد و در برابر حملات خارجی، قطع اینترنت یا ضعف تجهیزات کاربر مسئولیتی ندارد.
۶.۳ عدم تضمین و مسئولیت محدود بابت از دست رفتن داده‌ها سپوی هیچ مسئولیتی در قبال از دست رفتن داده‌ها به دلیل خطای سیستمی، قطعی اینترنت، مشکلات سرور یا موارد خارج از کنترل خود ندارد. همچنین هیچ تضمینی درباره عملکرد بی‌نقص سامانه ارائه نمی‌شود.
۷. حقوق کاربران
1. ۷.۱ مشاهده و ویرایش اطلاعات
  کاربر می‌تواند برخی اطلاعات مربوط به حساب خود را مشاهده و اطلاعات نادرست را ویرایش کند.
2. ۷.۲ الزام به صحت اطلاعات
  کاربر موظف است اطلاعات واقعی و صحیح ارائه دهد. در صورت ثبت اطلاعات نادرست، تمامی مسئولیت‌ها، جرائم احتمالی یا خسارت‌ها بر عهده کاربر خواهد بود.
۸. نگهداری، آرشیو و حذف داده‌ها
- اطلاعات تا زمانی که حساب سازمان یا کاربر فعال است ذخیره می‌شود.
- پس از حذف حساب، سپوی اختیار کامل دارد که داده‌ها را حذف، آرشیو، نگهداری یا ناشناس‌سازی کند.
- مسئولیت تهیه نسخه پشتیبان با کاربر یا سازمان است.
۸.۲ حق نگهداری داده‌ها پس از حذف حساب حتی پس از حذف حساب کاربری، سپوی مجاز است داده‌ها را برای مدت لازم نگهداری کند. این نگهداری می‌تواند شامل اهداف قانونی، عملیاتی، آماری، تحلیل‌های داخلی، توسعه الگوریتم‌ها و مدل‌های هوش مصنوعی یا سایر پردازش‌های مرتبط با بهبود کیفیت سامانه باشد. کاربر با ادامه استفاده از سامانه یا ثبت اطلاعات، رضایت خود را برای این نوع نگهداری و پردازش پس از حذف حساب اعلام می‌کند.
۹. کوکی‌ها و تحلیل رفتار
سامانه از کوکی‌ها برای احراز هویت، عملکرد بهتر، تحلیل رفتار کاربران و جلوگیری از تخلف استفاده می‌کند. کاربر با استفاده از سایت، این موارد را می‌پذیرد.
۱۰. تعلیق، مسدودسازی و قطع دسترسی
- عدم پرداخت هزینه
- سوءاستفاده از سامانه
- وارد کردن اطلاعات نادرست
- فعالیت مشکوک یا تهدید امنیتی
- نقض قوانین کشور
- درخواست مراجع رسمی
- پایان قرارداد سازمان
در صورت مسدودسازی، سپوی هیچ مسئولیتی در قبال ارائه داده‌ها، بازیابی اطلاعات یا جبران خسارت ندارد.
۱۰.۱ محدودیت مسئولیت سپوی هیچ‌گونه مسئولیت قانونی بابت خطاهای نقشه، مسیر، پیشنهاد، زمان‌بندی، مصرف سوخت، تصادف، تأخیر، ضرر مالی، زیان تجاری یا خسارت احتمالی ندارد.
۱۰.۲ حق تعلیق یا حذف حساب بدون اطلاع سپوی می‌تواند در صورت تشخیص فعالیت مشکوک، عدم رعایت قوانین یا هر دلیل منطقی، حساب کاربر را محدود، تعلیق یا حذف کند. این اقدامات بدون اطلاع قبلی انجام می‌شوند.
۱۱. تغییرات در سیاست حریم خصوصی
سپوی می‌تواند در هر زمان این سیاست را تغییر دهد و ادامه استفاده به معنای پذیرش نسخه جدید است.
۱۲. تماس
برای هرگونه درخواست، سؤال یا مکاتبه رسمی مرتبط با سیاست حفظ حریم خصوصی، می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی ما اقدام نمایید:
- ایمیل :
- شماره تماس پشتیبانی:
- آدرس دفتر مرکزی:
تمام درخواست‌ها در اسرع وقت بررسی شده و پاسخ رسمی مطابق با قوانین و رویه‌های سامانه ارائه خواهد شد.